-退換貨方式-
- 商品鑑賞期說明
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
- 退貨須知
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，並於訂單送達後7天鑑賞期內（含國定例假日）與富悠時芳線上商店客服聯繫，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，富悠時芳線上商店有權視損毀程度而折扣退款金額。
- 退貨僅限「整筆訂單」完全退貨，無法退貨單一品項，所有商品與贈品須維持全新無使用、未拆封。
退貨時，請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品連同贈品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。並請將原包裝內的（1）所有商品（完整未拆封） （2）贈品與組合 一併裝箱，由我們指定之宅配公司至您指定之地址收回全訂單商品及贈品，您無需負擔任何運費。
客服信箱：service@fuyoshifang.com
客服專線：02-27533288
- 換貨須知
- 目前僅受理瑕疵商品、訂單商品寄送錯誤之換貨。
- 換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
- 若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，請於7天鑑賞期內（含國定例假日）與富悠時芳線上商店客服聯繫，並附上可完整說明與對應的照片、影片。客服人員會於3個工作日內（不含週休及國定例假日）與原廠聯繫，確認瑕疵狀況後，協助換貨流程。
- 換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理瑕疵換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。由我們指定之宅配公司至您指定之地址取回原商品，待原商品收回後，在5個工作日內（不含週休及國定例假日）更換新品至您指定的地點。
- 瑕疵換貨之運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨。
- 商品退換貨注意事
提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換：
- 申請時已超過 7 日鑑賞期（以收到包裹隔日起計算，並依宅配簽收日與超商取件日為準）。
- 商品包含贈品已拆封、使用過或外盒包裝不完整。
- 退貨時未連同將贈品隨貨寄回。
- 個人消耗性商品，一經拆封恕不退換，如尿布、濕紙巾等。
- 於實體店面或其他通路購買的產品。
- 退換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收
- 退款流程與說明
- 信用卡付款：本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日），將該筆金額退刷至您的交易信用卡，完成刷退後將以電子郵件通知。由於各銀行入帳時間、作業程序之不同，可能需 15-20 天入帳，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，或直接與發卡銀行確認。
- 超商取貨付款/ATM 虛擬帳號付款：
本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日），將該筆金額匯入您提供的銀行帳戶，退款完成將以電子郵件通知。
